Вопросы-ответы

Подать заявку на технологическое присоединение к сетям ПАО «Россети Ленэнерго» можно:

• В личном кабинете клиента lkk.lenenergo.ru;
• В личном кабинете клиента на сайте Портал-ТП.рф;
• В мобильном приложении «Клиент Ленэнерго»;
• В мобильном приложении «Россети – Личный кабинет»;
• В МФЦ по адресам, указанным на сайте lenenergo.ru;
• Лично в Центрах обслуживания клиентов (график работы центров указан на сайте lenenergo.ru).

Прием заявок и консультирование осуществляется Центром обслуживания клиентов ПАО «Россети Ленэнерго» бесплатно.

Получение льготы возможно раз в 3 года в одном муниципальном округе при соответствии следующим условиям:

• Физические и юридические лица;
• Присоединение электроустановки мощностью до 15 кВт;
• 3 категория надежности (один источник электроснабжения);
• Уровень напряжения до 20 кВ;
• Расстояние от энергопринимающих устройств до электросетевого хозяйства сетевой организации: не более 300 метров в городах и поселках городского типа и не более 500 метров в сельской местности.

Ожидать размещения документов по заявке в личном кабинете клиента. Получить оперативную информацию о ходе рассмотрения заявки Вы можете у специалистов Контакт-Центра по телефону 8-800-220-02-20, а также в Личном кабинете клиента.

О готовности документов Вас дополнительно уведомят.

Вам поступит уведомление на мобильный телефон или электронную почту.

Просим Вас внимательно указывать свою контактную информацию при подаче заявки!

Технические условия являются неотъемлемой частью договора об осуществлении технологического присоединения, заключенного между сетевой организацией ПАО «Россети Ленэнерго» и клиентом. Технические условия содержат подробные требования к работам, выполняемым как клиентом, так и сетевой организацией, необходимым для осуществления присоединения энергопринимающего устройства клиента к электрическим сетям ПАО «Россети Ленэнерго».

Для заявителей, относящихся к следующим категориям, сетевая организация вместо договора технологического присоединения размещает в личном кабинете клиента технические условия присоединения к электрическим сетям и счет за технологическое присоединение:

• физические лица в случае технологического присоединения к электрическим сетям до 15 кВт по 3 категории надежности электроснабжения для бытовых нужд и нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью;
• юридические лица и индивидуальные предприниматели в случае технологического присоединения к электрическим сетям до 150 кВт по 2 и 3 категориям надежности электроснабжения.

После публикации документов в личном кабинете клиента необходимо ознакомиться с документами и оплатить выставленный счет в течении 5 дней с момента публикации (уведомлять сетевую организацию об оплате не требуется). Договор технологического присоединения считается заключенным с момента оплаты клиентом выставленного счета.

Установка и допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии осуществляется силами и за счет сетевой организации.

По факту исполнения мероприятий сетевой организацией в личном кабинете клиента будут размещены следующие документы:

• Акт допуска прибора учета;
• Акт о выполнении технических условий (не выдается в случае присоединения энергопринимающего устройства напряжением до 0,4 кВ включительно);
• Акт об осуществлении технологического присоединения.

Уведомление о размещении документов будет направлено по смс или по электронной почте.

После публикации проекта договора о технологическом присоединении в личном кабинете клиента необходимо:

• Ознакомиться с проектом договора о технологическом присоединении и подписать его в течении 10 дней с момента публикации;
• Вернуть подписанный экземпляр договора о технологическом присоединении в ПАО "Россети Ленэнерго";
• Произвести оплату согласно условиям договора (возможно в любом отделении ПАО «Сбербанк»);
• Выполнить технические условия со своей стороны в соответствии с требованиями договора о технологическом присоединении;
• Сообщить в ПАО «Россети Ленэнерго» о готовности технических условий для проведения осмотра электроустановки: в личном кабинете клиента (для объектов мощностью до 150 кВт по 3 категории надежности) или по бесплатному номеру 8 800 220 02 20 (для объектов мощностью до 150 кВт по 2 и 3 категориям надежности).

Срок осуществления технологического присоединения регламентирован Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004г. № 861 «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям».

Подготовка и публикация документов в личном кабинете клиента:

• Для ФЛ до 15 кВт по 3 к.н. на бытовые и не связанные с предпринимательской деятельностью нужды; ИП и ЮЛ до 150 кВт по 2 и 3 к.н. - 10 дней;
• Для остальные категории Заявителей – 20 рабочих дней.

Заключение договора технологического присоединения:

• ФЛ до 15 кВт по 3 к.н. на бытовые и не связанные с предпринимательской деятельностью нужды; ИП и ЮЛ до 150 кВт по 2 и 3 к.н. - необходимо ознакомиться с выданными техническими условиями и оплатить выставленный счет в течении 5 дней с момента публикации документов в личном кабинете клиента (датой заключения договора технологического присоединения является фактическая дата оплаты счета за технологическое присоединение);
• Остальные категории Заявителей – необходимо ознакомиться с проектом договора технологического присоединения и подписать его в течении 10 дней с момента публикации.

Максимальный срок исполнения технических условий со дня заключения договора:

Без работ со стороны ПАО «Россети Ленэнерго»:

• До 670 кВт – 4 месяца;
• Свыше 670 кВт – 1 год.

С работами со стороны ПАО «Россети Ленэнерго»:

• Для ФЛ до 15 кВт, ИП и ЮЛ до 150 кВт по 2 и 3 к.н. – 6 месяцев;
• До 670 кВт – 1 год;
• Свыше 670 кВт – 2 года.

Нормативным документом, регламентирующим порядок и процедуру технологического присоединения являются «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004г. № 861.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года обработка персональных данных может осуществляться только с согласия субъекта персональных данных.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, прежде чем принять документы с указанием персональных данных клиента, мы обязаны взять согласие на обработку этих данных. Требования к содержанию согласия на обработку персональных данных перечислены в статье 9 Закона.

План расположения Вашего объекта с привязкой к существующим улицам / местности. План можно взять из Яндекс.Карт или атласа, а также в местной администрации. Ситуационный план необходим, чтобы специалист технической службы смог определить точное месторасположение объекта.

Выкопировка из проекта электроснабжения дома - это таблица расчета электрических нагрузок (с указанием мощности на помещение, квартиру, предусмотренную проектом, обязательно в (кВА / кВт)). Её можно получить у балансодержателя домовых сетей (ЖСК, ТСЖ, ЖК, ГУЖА, Управляющей компании).

Указанный документ должен быть согласован с филиалом ПАО «Россети Ленэнерго» «Кабельная Сеть».

Вы можете подать заявку и предоставить таблицу расчета нагрузок в кВА и кВт с указанием категории надежности, адреса и наименования объекта, выполненную организацией, имеющей допуск СРО (с предоставлением копии допуска СРО). В этом случае мы будем использовать Ваш коэффициент.

Если Вы подаете заявку без предоставления таблицы расчета, в целях оптимизации деятельности по технологическому присоединению, обеспечения единства измерения, учета и правильного отражения в документах сведений об электрической мощности и во исполнения требований Правил технологического присоединения, утвержденных ПП № 861, при оформлении используются следующие значения коэффициента мощности:

• 110кВ и выше: ⱷ = 0,89;
• 6 - 110кВ: ⱷ = 0,93;
• Менее 6Кв: ⱷ = 0,94.

При необходимости внесения изменения в проект договора или заключенный договор необходимо написать письмо в адрес ПАО "Россети Ленэнерго" о необходимости внесения изменений и опустить письмо в ящик канцелярии по адресу пл. Конституции, д. 1 или направить скан/фото обращения с подписью и датой по адресу электронной почты канцелярии office@lenenergo.ru. Входящий номер обращения можно узнать по телефону 8 (812) 595-86-13.

В случае если договор еще не заключен (не подписан со стороны клиента), то клиенту выдается новый проект договора с учетом внесенных изменений. В случае если договор уже заключен, подписывается дополнительное соглашение к действующему договору.

Если Вы опустили заявку (обращение) в ящик канцелярии на пл. Конституции, д.1, оно было зарегистрировано (присвоен входящий номер письма) и передано в работу. Информацию о входящем номере письма, а также фамилию исполнителя, на которого расписано Ваше обращение, можно узнать по телефону (812) 595-86-13.

Говорить о наличии подключения можно в том случае, если у Вас уже есть электрификация и имеются документы, которые могут косвенно подтвердить, что ваш объект в прошлом был присоединен в установленном порядке.

Документы, подтверждающие ранее присоединенную мощность:

• Технические условия и справка об их выполнении;
• Допуск энергоустановки клиента в эксплуатацию, выданный органом федерального государственного энергетического надзора;
• Копия проектной и исполнительной документации, согласованной в установленном порядке;
• Копия действующего договора энергоснабжения, включая все приложения и дополнительные соглашения (актуальные в настоящее время);
• Справка на мощность;
• Акт разграничения балансовой принадлежности;
• Иные документы.

При наличии одного из перечисленных выше документов Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов с заявкой на восстановление ранее выданных технических условий и оформление акта об осуществлении технологического присоединения объекта. 

После получения акта об осуществлении технологического присоединения объекта, акта допуска прибора учета, Вам необходимо обратиться в сбытовую компанию для заключения договора энергоснабжения.

При отсутствии каких-либо документов рекомендуем Вам обратиться за бесплатной консультацией по телефону 8-800-220-02-20.

Мощность для нужд строительства выдается только после заключения основного договора технологического присоединения. Таким образом, сначала подаются документы на основную мощность, и только после подписания договора - на строительную.